서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 말벗 서비스 운영자(이하 "운영자")가 제공하는 "말벗" 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 운영자와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스": 운영자가 제공하는 AI 기반 캐릭터 대화 서비스 및 관련 제반 서비스
2. "이용자": 이 약관에 따라 운영자가 제공하는 서비스를 이용하는 자
3. "회원": 운영자에게 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자
4. "캐릭터": 서비스 내에서 이용자와 대화할 수 있는 AI 기반 가상의 인물
5. "말벗": 이용자가 직접 생성한 개인 맞춤형 AI 캐릭터
6. "토큰" 또는 "크레딧": 서비스 내에서 특정 기능을 이용하기 위해 사용되는 가상의 재화
7. "대화": 이용자가 캐릭터와 주고받는 텍스트 기반의 상호작용
8. "콘텐츠": 서비스 내에서 제공되거나 이용자가 생성한 텍스트, 이미지 등 일체의 정보

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다.
2. 운영자는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 운영자가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지사항에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 이용자는 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 이 약관의 내용에 동의한 후 이용 신청을 하고, 운영자가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 운영자는 다음 각 호에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 필수 정보를 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만인 자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
   • 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 자 (단, 운영자의 재가입 승낙을 얻은 경우 예외)
   • 기타 이용 신청을 승낙하는 것이 기술상 또는 업무 수행상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제6조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 앱 내 설정 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 수정하여야 하며, 수정하지 않음으로써 발생하는 문제의 책임은 회원에게 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 화면을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 운영자는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
2. 회원 탈퇴 시 다음 사항이 적용됩니다.
   • 보유 중인 토큰(크레딧)은 즉시 소멸되며, 환불되지 않습니다.
   • 대화 기록 및 생성한 말벗은 30일 이내에 완전히 삭제됩니다.
   • 탈퇴 후 동일한 계정으로 재가입이 제한될 수 있습니다.
3. 운영자는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 없이 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
   • 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
   • 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
   • 서비스를 이용하여 운영자 또는 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우

제8조 (서비스의 제공)

1. 운영자가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
   • AI 캐릭터와의 대화 서비스
   • 사용자 맞춤형 캐릭터(말벗) 생성 서비스
   • 대화 기록 저장 및 관리 서비스
   • 기타 운영자가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 운영자의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 정기점검 등 운영상의 목적으로 서비스 제공이 일정 기간 동안 제한될 수 있습니다.
3. 운영자는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다.

제9조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 운영자는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 서비스 내용, 이용 방법, 이용 시간의 변경이 있는 경우에는 변경 사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전에 서비스 내 공지사항에 게시합니다.
3. 운영자는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
   • 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태
   • 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
   • 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • 기타 운영자의 제반 사정으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
4. 운영자는 서비스의 변경 또는 중단으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대해서는 운영자의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제10조 (캐릭터 서비스)

1. 운영자는 서비스 내에서 다양한 AI 캐릭터를 제공합니다.
2. 캐릭터의 추가, 변경, 삭제는 운영자의 운영 정책에 따라 예고 없이 이루어질 수 있습니다.
3. 특정 캐릭터의 서비스가 종료되는 경우, 해당 캐릭터와의 기존 대화 기록은 일정 기간 열람만 가능하며 새로운 대화는 불가능합니다.
4. 캐릭터의 서비스 종료로 인한 이용자의 손해에 대해 운영자는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (AI 서비스의 특성 및 한계)

1. AI 응답의 특성

• 서비스에서 제공하는 AI 캐릭터의 응답은 인공지능 기술을 기반으로 자동 생성됩니다.
• AI가 생성하는 모든 응답은 가상의 캐릭터가 생성한 것으로, 운영자의 공식적인 견해나 입장을 대변하지 않습니다.
• AI 응답은 전문적인 조언(의료, 법률, 금융, 심리 상담 등)을 대체할 수 없으며, 이를 대체하는 용도로 사용해서는 안 됩니다.

2. AI 응답의 한계

• AI가 생성하는 응답에는 부정확한 정보, 편향된 내용, 또는 부적절한 표현이 포함될 수 있습니다.
• 운영자는 AI 응답의 정확성, 완전성, 적시성, 적합성을 보증하지 않습니다.
• 이용자는 AI 응답을 맹신하지 말고, 중요한 결정에는 반드시 전문가의 조언을 구해야 합니다.

3. AI 학습 및 개선

운영자는 서비스 품질 향상을 위해 이용자의 대화 내용을 분석하여 AI 모델 개선에 활용할 수 있습니다. 단, 이 경우 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리됩니다.

제12조 (사용자 생성 캐릭터 - 말벗)

1. 말벗 생성

• 이용자는 서비스 내에서 자신만의 AI 캐릭터(말벗)를 생성할 수 있습니다.
• 말벗 생성 시 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 AI가 캐릭터 프로필과 초상화를 자동 생성합니다.
• 말벗 생성에는 토큰(크레딧)이 소모되며, 생성 과정에서 소모된 토큰은 결과물의 품질이나 만족도와 관계없이 환불되지 않습니다.

2. 말벗의 소유권 및 이용권

• 이용자가 생성한 말벗은 해당 이용자에게 귀속되며, 이용자만이 삭제할 수 있습니다.
• AI가 생성한 말벗의 초상화, 프로필 텍스트 등 콘텐츠에 대한 저작권은 운영자에 귀속됩니다.
• 이용자는 말벗을 서비스 내에서 이용할 수 있는 권리를 갖습니다.
• 회원 탈퇴 시 이용자가 생성한 말벗은 삭제됩니다.

3. 말벗 생성 시 금지사항

• 타인의 초상권, 성명권을 침해하는 캐릭터 생성
• 실존 인물을 비방하거나 명예를 훼손하는 캐릭터 생성
• 음란, 폭력, 혐오 등 불건전한 내용의 캐릭터 생성
• 기타 법령 또는 공서양속에 반하는 캐릭터 생성

4. 운영자의 조치

• 운영자는 이용자가 생성한 말벗이 위 금지사항에 해당하거나 타인의 권리를 침해한다고 판단되는 경우, 사전 통보 없이 해당 말벗을 삭제하거나 비활성화할 수 있습니다.
• 이로 인한 토큰 환불이나 손해배상은 이루어지지 않습니다.

제13조 (AI 생성 콘텐츠의 저작권)

1. 운영자 제공 콘텐츠

서비스 내 운영자가 제공하는 캐릭터, 이미지, 텍스트 등 모든 콘텐츠에 대한 저작권은 운영자에 귀속됩니다.

2. AI 생성 콘텐츠

• AI가 생성한 대화 응답, 캐릭터 프로필, 초상화 등의 저작권은 운영자에 귀속됩니다.
• 이용자는 서비스 내에서 AI 생성 콘텐츠를 이용할 수 있으나, 운영자의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 출판, 상업적 이용 등에 사용할 수 없습니다.

3. 이용자 입력 콘텐츠

• 이용자가 대화 중 입력한 텍스트의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다.
• 단, 이용자는 운영자가 서비스 제공 및 개선 목적으로 해당 콘텐츠를 이용할 수 있도록 허락한 것으로 봅니다.

제14조 (토큰의 획득 및 사용)

1. 토큰 획득 방법

• 회원가입 시 신규 가입 보너스 지급
• 일일 출석 체크를 통한 획득
• 광고 시청을 통한 획득 (일일 횟수 제한 있음)
• 유료 구매를 통한 획득 (추후 제공 예정)
• 이벤트 및 프로모션을 통한 획득

2. 토큰 사용처

• AI 캐릭터와의 대화
• 사용자 맞춤형 캐릭터(말벗) 생성
• 기타 운영자가 정하는 유료 기능

3. 토큰의 유효기간

• 무료로 지급된 토큰의 유효기간은 지급일로부터 1년입니다.
• 유효기간이 경과한 토큰은 자동 소멸되며, 운영자는 이에 대해 별도의 보상을 하지 않습니다.

제15조 (토큰의 환불)

1. 환불 불가 사유

• 무료로 지급된 토큰(가입 보너스, 출석 보상, 광고 보상, 이벤트 보상 등)은 환불 대상이 아닙니다.
• 이미 사용된 토큰은 환불되지 않습니다.
• 회원 탈퇴 시 잔여 토큰은 소멸되며 환불되지 않습니다.

2. 유료 구매 토큰의 환불 (추후 유료 결제 도입 시 적용)

• 유료로 구매한 토큰 중 미사용분에 대해서는 관련 법령에 따라 환불 가능합니다.
• 환불 시에는 결제 대행 수수료 등 실제 발생한 비용을 공제할 수 있습니다.

제16조 (광고 시청 보상)

1. 운영자는 이용자에게 광고 시청의 대가로 토큰을 지급할 수 있습니다.
2. 광고 시청 보상은 일일 횟수가 제한되어 있으며, 제한 횟수는 운영자의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
3. 부정한 방법(자동화 프로그램 사용, 비정상적인 반복 시청 등)으로 광고 보상을 획득하는 경우, 운영자는 해당 토큰을 회수하고 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제17조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 회원가입 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
   • 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 운영자가 게시한 정보를 변경하는 행위
   • 운영자가 정한 정보 이외의 정보를 송신하거나 게시하는 행위
   • 운영자 및 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
   • 운영자 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
   • 서비스를 이용하여 얻은 정보를 운영자의 사전 승낙 없이 복제, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하는 행위
   • 자동화 프로그램, 봇 등을 이용하여 서비스를 비정상적으로 이용하는 행위
   • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
   • 기타 불법적이거나 부당한 행위
2. 이용자는 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 운영자가 통지하는 사항 등을 준수하여야 합니다.

제18조 (대화 내용에 관한 책임)

1. 이용자가 AI 캐릭터에게 입력하는 대화 내용에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
2. 이용자는 대화 시 다음 내용을 입력하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 개인정보
   • 타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용
   • 음란물 또는 청소년 유해 매체물
   • 범죄 행위를 유도하거나 조장하는 내용
   • 자해, 자살을 암시하거나 조장하는 내용
   • 기타 법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 내용
3. 운영자는 이용자가 입력한 대화 내용을 사전에 검열하지 않으나, 위 금지사항에 해당하는 내용이 발견된 경우 해당 대화 기록을 삭제하거나 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제19조 (운영자의 면책)

1. 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 운영자의 책임이 면제됩니다.
2. 운영자는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 운영자는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 운영자는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
5. 운영자는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
6. AI 면책
   • 운영자는 AI가 생성한 응답의 정확성, 적절성, 완전성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.
   • 이용자가 AI의 응답을 신뢰하여 행한 판단이나 행위로 인해 발생한 손해에 대해 운영자는 책임을 지지 않습니다.
   • AI 응답에 포함된 정보를 바탕으로 의료, 법률, 금융, 심리 등 전문적인 결정을 내린 경우 발생하는 손해에 대해 운영자는 책임을 지지 않습니다.
7. 토큰 관련 면책
   • 서비스 장애, 시스템 오류 등으로 인한 토큰의 손실에 대해 운영자는 확인 가능한 범위 내에서 복구를 위해 노력하나, 복구가 불가능한 경우 책임을 지지 않습니다.
   • 이용자의 부주의로 인한 토큰 손실에 대해 운영자는 책임을 지지 않습니다.

제20조 (분쟁 해결)

1. 운영자는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.
2. 운영자는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
3. 운영자와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제21조 (준거법 및 관할법원)

1. 이 약관의 해석 및 운영자와 이용자 간의 분쟁에 관하여는 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 운영자와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 운영자의 주소지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.

제1조 (시행일)

이 약관은 2025년 1월 20일부터 시행됩니다.

제2조 (경과조치)

이 약관 시행 전에 가입한 회원에게도 이 약관이 적용됩니다.