개인정보 처리방침

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

운영자는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

1. 수집하는 개인정보

2. 수집하지 않는 정보

운영자는 이메일 주소 외에 실명, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 프로필 사진 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 수집하지 않습니다. 소셜 로그인 시에도 이메일 주소만 제공받으며, 이름이나 프로필 사진은 수집하지 않습니다.

참고: 서비스 내에서 사용자가 입력하는 닉네임(호칭), 나이 등의 정보는 AI 캐릭터와의 대화 경험 향상을 위해 사용자가 자유롭게 설정하는 가상의 정보이며, 실제 개인정보로 취급되지 않습니다. 이러한 정보는 사용자가 원하는 대로 허구의 내용을 입력할 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 수집 방법)

운영자는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 시 이용자가 직접 입력
2. 소셜 로그인 서비스(Google, Apple 등)를 통해 이메일 주소 제공

제3조 (개인정보의 처리 목적)

운영자는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 처리합니다.

1. 회원 관리

• 회원 식별 및 계정 관리
• 회원자격 유지·관리

2. 서비스 제공

• AI 캐릭터와의 대화 서비스 제공
• 사용자 맞춤형 캐릭터(말벗) 생성 서비스 제공
• 대화 기록 저장 및 이어하기 기능 제공
• 푸시 알림 발송

3. 서비스 개선 및 개발

• 서비스 이용 통계 분석
• 신규 서비스 개발 및 기존 서비스 개선
• 오류 수정 및 품질 향상

4. 알림 발송

• 푸시 알림 발송 (동의한 경우에 한함)

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

운영자는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회원 정보

• 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
• 탈퇴 후: 부정 이용 방지를 위해 탈퇴일로부터 30일간 보관 후 파기

2. 대화 기록

• 보유 기간: 회원 탈퇴 시 또는 사용자의 삭제 요청 시까지
• 파기 방법: 탈퇴 시 비활성화 처리 후 30일 이내 완전 삭제

3. 관계 법령에 따른 보존

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

운영자는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 서비스 제공을 위해 필요한 경우

3. 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

운영자는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

운영자는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전관리 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

제7조 (AI 서비스 관련 개인정보 처리)

1. AI 대화 서비스

운영자는 AI 캐릭터와의 대화 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 처리합니다.

• 처리 항목: 사용자가 입력한 대화 내용
• 처리 목적: AI 응답 생성, 대화 맥락 유지, 서비스 품질 향상
• 처리 방식: 대화 내용은 AI 모델에 전달되어 응답 생성에 사용되며, 서버에 저장됩니다.
• 제3자 제공: AI 응답 생성을 위해 외부 AI 서비스 제공업체(OpenAI, Anthropic, Google 등)에 대화 내용이 전달될 수 있습니다. 이 경우 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리됩니다.

2. 사용자 생성 캐릭터(말벗)

• 처리 항목: 캐릭터 설명, 성격, 특징 등 사용자가 입력한 정보
• 처리 목적: AI 기반 캐릭터 프로필 및 초상화 생성
• AI 생성 콘텐츠: 사용자의 입력을 기반으로 AI가 생성한 캐릭터 프로필, 이미지 등은 서버에 저장됩니다.

제8조 (이용자의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구

2. 권리 행사 방법

• 앱 내 [설정] > [계정 관리] 메뉴를 통해 직접 조회·수정·삭제
• 고객센터를 통한 서면, 이메일 요청
• 개인정보 보호책임자에게 연락

3. 대리인을 통한 권리 행사

이용자는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조에 따른 위임장을 제출하여 대리인을 통해 권리를 행사할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 파기)

1. 파기 절차

운영자는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 파기 방법

• 전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

3. 회원 탈퇴 시 처리

• 계정 정보: 탈퇴 즉시 비활성화, 30일 후 완전 삭제
• 대화 기록: 비활성화 처리 후 30일 이내 삭제
• 사용자 생성 캐릭터(말벗): 비활성화 처리 후 30일 이내 삭제
• 결제 기록: 관계 법령에 따라 5년간 보관 후 파기

제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)

운영자는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

운영자는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

• 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
• 법정대리인의 동의 없이 수집된 만 14세 미만 아동의 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

제12조 (푸시 알림)

운영자는 이용자의 별도 동의를 받아 서비스 관련 푸시 알림을 발송할 수 있습니다.

• 수신 동의 철회: 앱 내 [설정] > [알림 설정] 또는 기기 설정에서 언제든지 철회 가능

제13조 (개인정보 자동 수집 장치)

운영자는 이용자의 광고 식별자, 기기 정보 등 개인정보를 자동으로 수집하지 않습니다.

제14조 (개인정보 보호책임자)

운영자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

제15조 (권익침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

제16조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.